退換貨政策
若您對收到的商品不滿意，或商品有瑕疵需退換貨，請於收到商品後七日內與 U&Me 寵好日客服聯繫，並提供完整資訊以利後續作業。
申請退/換貨請提供以下資訊
請透過電話、LINE、Facebook 粉絲團或 Email 聯繫客服，並提供以下資料：
- 訂單編號
- 訂購人姓名
- 聯絡電話
- 收貨地址
- 可收件時間
- 退/換貨原因說明
- 退款資訊（帳戶名稱／銀行名稱／分行名稱／帳號，可提供圖片或文字）
退換貨需符合以下條件
- 商品需保持完整性：包含商品本體、發票、配件、吊牌、贈品、原內外包裝等，請以紙箱完整包裝後交給物流人員。
- 商品如為活動組合，退貨時若不符原優惠門檻，已保留商品將按原價重新計算，退款金額將相應扣除。
- 色差不屬於商品瑕疵：網站商品圖片可能因顯示設備不同略有色差，請以實品為準，非商品瑕疵恕不接受退換。
退換貨運費說明
- 若為非商品瑕疵，退/換貨將視情況酌收單趟 $100 元物流處理費用。
- 瑕疵或寄錯商品則由本公司負擔來回運費。
換貨流程
- 聯繫客服並提供訂單資訊
- 商品請以紙箱妥善包裝並交由物流人員收回
- 本公司將寄送正確商品給您（以來回件方式完成）
退貨流程
- 聯繫客服提供完整退貨資訊
- 我們將協助安排新竹貨運至指定地址收回退貨商品
- 商品需保持完整性並以原包裝妥善裝箱
- 本站收到商品後，經檢查通過，將於 3–10 個工作天內完成退款
退款方式
- 信用卡付款：將退刷至原信用卡帳戶，退款時間依各發卡銀行作業時間為準
- ATM 轉帳付款：退款至您提供的指定銀行帳戶
以下情況恕無法辦理退換貨
- 超過七日退貨期限
- 食品或用品類商品，已開封、使用或試吃後
- 商品包裝破損、污損、配件不全，或無附原包裝盒
- 商品未妥善保存或因人為因素造成刮傷、破損、髒污等
- 商品已明顯使用或清洗，基於衛生與安全考量
若您有任何疑問或特殊情況，歡迎聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠協助處理。
