為協助您順利完成購物，本頁整理訂購流程、付款方式、訂單處理、配送方式及電子發票等相關資訊。
實際可選擇的付款方式、配送方式、運費及優惠內容，請以結帳頁當下顯示為準。
訂購流程
- 選擇商品及規格後，將商品加入購物車。
- 進入結帳頁，確認商品品項、規格、數量及金額。
- 填寫訂購人、收件人、付款方式及配送資料。
- 確認資料無誤後送出訂單，並依所選付款方式完成付款。
- 訂單成立後，系統將寄送訂單通知至您填寫的 Email。
※ 會員購物金、會員專屬優惠及部分活動資格，需登入會員後方可使用。訂單完成後，恕無法回溯補用未使用的購物金、優惠券或會員活動資格。
※ 目前本網站僅提供台灣地區訂購與配送服務，暫不受理海外訂單。
訂單成立與確認
訂單送出後，請再次確認商品、規格、數量、付款方式、收件資訊及配送方式。
若發生付款失敗、商品缺貨、庫存異常、系統顯示錯誤或其他無法完成交易的情況，客服將主動與您聯繫，並依實際狀況協助修改訂單、取消訂單或辦理退款。
收到訂單通知不代表所有商品已完成出貨，實際出貨狀態請以系統出貨通知為準。
付款方式
本網站目前提供以下付款方式：
- ［線上信用卡］
- ［LINE Pay］
- ［宅配貨到付款］
- ［超商取貨付款］
不同商品、配送方式或活動可能適用不同付款方式，實際可選項目以結帳頁顯示為準。
-信用卡付款-
信用卡交易將透過合作金流服務商進行授權與付款。本站不會直接保存完整信用卡卡號或安全碼。
若付款未完成、授權失敗或超過付款期限，訂單可能顯示為付款失敗或自動取消，請重新下單或聯繫客服確認。
-貨到付款或超商取貨付款-
請確認收件資訊正確，並於配送或超商通知期限內完成收貨、取貨及付款。
訂單修改與取消
如需修改或取消訂單，請儘速聯繫客服，並提供：
- 訂單編號
- 訂購人姓名
- 聯絡電話
- 希望修改或取消的內容
訂單進入備貨、包裝或出貨程序後，可能無法再修改商品、付款方式、配送方式或收件資訊。
若商品已出貨，後續將依「退換貨與退款政策」協助處理。
為避免影響出貨，建議下單前再次確認：
- 商品名稱與規格
- 商品數量
- 收件人姓名與電話
- 收件地址或取貨門市
- 付款及配送方式
出貨時間
本店於每週一至週五依序安排出貨，例假日、國定假日及公司公告休假日暫停出貨。
一般現貨商品預計於付款完成或訂單確認後 3 天 內出貨。
預購商品、缺貨商品、大型商品或特殊活動商品，將依商品頁所載時間另行安排。
周年慶、寵物展、連續假期、年節或大型活動期間，訂單及物流量較大，出貨時間可能延長，敬請見諒。
配送方式與運費
-台灣本島宅配-
- 配送物流：新竹物流/大榮貨運
- 運費：NT$100
- 免運門檻：單筆訂單滿 NT$1,500
- 出貨後預估配送時間：3-7個工作天
宅配路線與到貨時間由物流商安排，可能無法指定確切到貨日期或時段。
-超商取貨-
- 適用超商：7-ELEVEN／全家
- 運費：NT$65
- 免運門檻：單筆訂單滿 NT$699
- 出貨後預估到店時間：3-7個工作天
包裹抵達門市後，請於超商通知期限內完成取貨。
-超商材積與重量限制-
部分量販包、大型用品、多件商品或大量補貨訂單，可能超過超商取貨的材積或重量限制。
若購物車內商品不符合超商配送條件，結帳頁將不顯示超商取貨選項，請改選宅配。實際可使用的配送方式，以結帳頁顯示為準。
未取貨與配送失敗
包裹抵達超商後，請於通知期限內完成取貨。
若因逾期未取、收件資訊錯誤、聯繫不上收件人或無故拒收，導致包裹退回，後續重新配送方式及相關費用將由客服依實際情況協助確認。
為珍惜物流資源，如暫時不方便收貨，請在訂單尚未進入出貨程序前儘速聯繫客服。
電子發票
本店全面採用電子發票，不另附紙本發票。
電子發票將依結帳時提供的資料辦理：
- 提供手機條碼載具者，發票將存入指定載具。
- 未提供載具者，電子發票相關通知將寄送至訂單填寫的 Email。
- 如需開立公司統一編號，請於結帳時正確填寫抬頭及統一編號。
電子發票開立後，若需更正資料，請於 7 天 內聯繫客服，並提供訂單編號及正確發票資訊。
若未收到電子發票通知，請先檢查：
- 訂單 Email 是否填寫正確。
- 垃圾郵件或促銷信件匣。
- 手機條碼載具是否輸入正確。
仍未收到時，請聯繫客服協助查詢。
客服聯絡方式
如有訂單、付款、配送或電子發票問題，請提供訂單編號與客服聯繫。
- 客服電話：02-5551-5188
- 客服 Email：youmeforpet@gmail.com
- LINE 官方帳號：@natureslogic
- 客服服務時間：週一至週五 10:00～17:00，例假日除外
最後更新日期：2026年07月22日
